We zijn allemaal consument en het kan gebeuren dat iets binnen de garantietermijn defect raakt. Vaak is vervanging of kosteloze reparatie geen probleem. Lastiger wordt als u na het melden van het defect glashard wordt verteld: “dat kan niet”. De verkoper wil u ook wel eens verwijzen naar de algemene voorwaarden die u niet heeft gekregen of dat net de garantietermijn is verlopen, waardoor u maar een nieuw product moet kopen. Webshops rijzen als paddenstoelen uit de grond en online shoppen is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Er wordt vooraf betaald en dan is het maar afwachten wat u binnen krijgt. Als u tenminste wat binnen krijgt. Wat uw rechten zijn voor deze en overige gevallen bij consumentenkoop zijn, kan Judinca u haarfijn uitleggen en welke acties moeten worden ondernomen om uw recht te halen en te krijgen.